Регулятор предлагает обязать производителей электроники предоставлять независимым сервисам доступ к запчастям, диагностическим данным и необходимым инструментам.
Комиссия по конкуренции Южной Африки опубликовала проект правил для рынка ремонта и обслуживания техники. Они распространяются на смартфоны, планшеты, игровые приставки, телевизоры, бытовую и медицинскую технику, а также системы резервного водо- и электроснабжения.
Новые требования будут действовать для ремонта, который не покрывает гарантия производителя. Это касается, например, случаев, когда гарантийный срок закончился или поломка не подпадает под условия гарантии.
Производителей предлагают обязать предоставлять независимым сервисам запчасти и диагностические данные. Речь идет об информации, без которой ремонт некоторых устройств невозможен или становится существенно сложнее.
Регулятор также хочет запретить производителям электроники закрывать доступ к ремонту с помощью фирменных инструментов. Сейчас требование использовать специальные инструменты производителя может фактически не позволять независимым мастерским ремонтировать технику даже при наличии необходимых деталей.
Отдельные ограничения предлагается ввести и для программных блокировок. В частности, Комиссия намерена не допускать ситуаций, когда после ремонта в независимом сервисе устройство показывает предупреждение или ограничивает работу установленной детали.
При этом полностью отменять защитные механизмы производители не должны. Исключения предусмотрены для систем, где отдельные компоненты отвечают за безопасность: например, противоугонных и блокирующих устройств, систем аутентификации и шифрования.
Проект новых правил также запрещает лишать покупателя гарантии только из-за того, что он обращался в независимый сервис. Комиссия при этом разделяет ремонт по действующей гарантии и не предусмотренный ею или выполненный после ее окончания.
Новые правила основаны на опыте автомобильного рынка. В 2021 году антимонопольный орган разработал рекомендации для развития конкуренции в сфере послепродажного обслуживания автомобилей, а в 2024 году обновил их. Позднее регулятор пришел к выводу, что проблемы с доступом к запчастям, технической информации, диагностике и программному обеспечению характерны и для других товаров длительного пользования.
Источник: Mybroadband
