Продавцы платформы Temu считают политику выставления штрафов компании несправедливой.
Сотни китайских торговцев, продающих одежду на Temu, выразили протест против высоких штрафов, введенных интернет-магазином.
Один из торговцев, участвовавших в акции протеста, заявил, что штрафы, введенные интернет-магазином в апреле, могут достигать пятикратной стоимости товара, если покупатели возвращают его, и назвал эти тарифы непосильными. Система штрафов — признак жесткой ценовой конкуренции с другим продавцом дешевой одежды Shein.
Temu, международный маркетплейс, принадлежащий PDD Holdings, по низким ценам продает широкий ассортимент товаров, многие из которых произведены в Китае. Его популярность выросла с момента запуска в сентябре 2022 года, как и конкуренция с лидерами электронной коммерции — Shein и Amazon — в США и на других рынках.
В заявлении Temu говорится, что большинство протестующих — продавцы одежды, которые также работают с Shein, и компания активно контактирует с ними, чтобы найти решение.
“Эти продавцы отказались разрешать споры через обычные арбитражные и юридические каналы, указанные в соглашениях с продавцами”,
— говорится в заявлении. В документе также отмечается, что торговцы недовольны тем, как компания решает послепродажные вопросы, связанные с качеством их продукции.
Издание Asia Financial приводит слова одного из продавцов о том, что многие продавцы обанкротились или закрылись с тех пор, как Temu начала применять штрафы по различным проблемным моментам, например, за не подошедшую покупателю по размеру одежду.
В Temu заявляют, что большинство продавцов успешно справляются с правилами, сообщая о росте продаж и положительных отзывах клиентов.
“Хотя штрафы необходимы для поддержания высоких стандартов маркетплейса, мы придерживаемся принципа справедливого применения [штрафов] и разрешения споров”,
— говорится в сообщении.
Temu также сталкивается с проблемами в США, где штат Арканзас подал иск против платформы. Утверждается, что китайское приложение является “опасным” и тайно предоставляет себе “неограниченный доступ” ко всем данным на телефоне пользователя.
Источник: Asia Financial
